A mensagem chega para o comprador via WhatsApp pessoal dele.

Para o WhatsApp Cockpit, assim que o comprador responder sua mensagem pelo WhatsApp dele, a mensagem é refletida no CRM da loja/concessionária, já para o WhatsApp Particular, não é possível registrar essas mensagens dentro do CRM, ou seja, apenas quem redirecionou a negociação para o WhatApp Parcicular tem acesso ao histórico de conversas.