Alinhados com as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos clientes Webmotors, apresentamos os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (chamada “Política de Privacidade”).
Trata-se das diretrizes adotadas pela Webmotors em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais dos usuários e internautas.

1. Definições

• Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Sem prejuízo de outras definições constantes nesta Política, os seguintes termos terão os significados a eles designados abaixo:

• "internauta": todo aquele que, de alguma forma, acessa o Agenda Fácil sendo cliente ou não.

2. Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador)?
É a Webmotors S.A., sociedade anônima aberta inscrita no CNPJ/MF nº 03.347.828/0001-09, com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2235, 7º andar - Torre - Santander - Vila Olímpia – CEP 04543-011, São Paulo - SP.

 

3. Para quais finalidades os dados pessoais são tratados?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a Webmotors realiza o tratamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre
que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos da Webmotors, de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
A Webmotors, na condição de controlador dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com as sociedades sob controle direto ou indireto do Santander (“Conglomerado Santander”), sempre com a estrita observância à Lei, seus dados pessoais para: (i) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (iii) prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (iv) aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados; (v) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (vi) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e promoção de atividades da Webmotors e do Conglomerado Santander ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.
Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua utilização do Agenda Fácil.

 

4. Tratamos quais dados pessoais?

Origens de dados pessoais	Conjunto de dados pessoais	Famílias de finalidades
Os dados foram obtidos: (i) diretamente do titular quando do acesso a aplicação Agenda Fácil; ou (ii) de fontes externas legítimas, com devido embasamento legal ou contratual.	Nome e Sobrenome CPF E-mail Telefone Placa do veículo	Cumprir obrigações regulatórias ou legais; • Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral; • Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais; • Verificar a sua identidade e garantir maior segurança, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular ou à Webmotors; • Executar ações em virtude de relações pré-contratuais, ou durante a vigência de contratação (ciclo de vida do produto) ou pós-contratação (retenção, cobrança etc.); • Tratar reclamações, dúvidas e solicitações e prestação de suporte ao titular; • Proceder com auditorias; • Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites e aplicativos; • Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas; • Realizar pesquisas de satisfação, comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços; • Realizar manutenção e a atualização cadastral. • Enviar e compartilhar com o mercado informativos sobre produtos ou serviços. • Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Webmotors.

 

5. Tratamento de informações pessoais

As informações de caráter pessoal dos usuários, entendendo-se por informações pessoais todas aquelas que forem relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável não são divulgadas pela Webmotors, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas desta Política.
Uma vez provida das informações pessoais a respeito do usuário, a Webmotors poderá utilizar, de acordo com o seu interesse legítimo, os dados do usuário/internauta para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre a Webmotors, empresas do Conglomerado Santander, parceiros comerciais relacionados no Anexo I e/ou prestadores de serviço para oferta de produtos e serviços de seu interesse. Entretanto, fica reservado ao usuário/internauta o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das informações pessoais, informar à Webmotors, por meio dos canais de comunicação disponíveis, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que a Webmotors interromperá tais envios no menor tempo possível. Para cancelar sua inscrição, consulte as instruções de opt-out presentes no rodapé dos nossos e-mails.

 

6. Transferência internacional

Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pela Webmotors ou pelo Conglomerado Santander em conformidade com legislação vigente aplicável.
A Webmotors está sediada no Brasil, mas pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.

 

7. Como respondemos aos requerimentos legais?

Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, a Webmotors compartilhará as suas informações. Nestes casos, a Webmotors irá fornecer as informações estritamente necessárias para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.

 

8. Exercício de direitos

Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Webmotors respeita e garante a você, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
1. a confirmação da existência de tratamento;
2. o acesso aos dados;
3. a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
5. a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
7. a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Webmotors compartilhou seus dados;
8. a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
9. a revogação do consentimento;
10. a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
11. a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial da Webmotors, tais como, mas não limitando-se, àqueles pautados em critérios de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.
A Webmotors empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.

 

9. Como tratamos as suas informações de forma segura?

O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pela Webmotors é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso para outras tarefas.
A Webmotors poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas seguintes hipóteses:

• sempre que estiver obrigada a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou mandado judicial;
• aos seus parceiros comerciais relacionados no Anexo I e/ou prestadores de serviço, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos usuários;
• aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pela Webmotors a defender seus direitos e créditos;
• aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;
• aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma associadas, no Brasil ou no exterior;

A Webmotors não responderá por prejuízos que possam advir do vazamento das informações pessoais por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers".
Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros, exceto aqueles já mencionados acima, dados de identificação individual dos usuários/internautas, a Webmotors lhes solicitará autorização prévia.
A Webmotors se empenha expressivamente para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, para que as medidas adotadas tenham eficácia, faz-se necessário que cada usuário/internauta também tenha atitude responsável, sendo cuidadoso com os dados de sua identificação individual sempre que acessar a internet.
A Webmotors não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos na Internet.

 

10. Extensão dos efeitos

Os termos da Política de Privacidade aqui expostos serão aplicados exclusivamente às informações pessoais, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas à Webmotors, pelo internauta, para a utilização de seus produtos e serviços.
Por consequência, a Política de Privacidade aqui exposta não será aplicável a qualquer outro serviço online que não os disponibilizados pela Webmotors, incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados à Webmotors, por meio de links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser conhecidos ou utilizados pela Webmotors.
Nesse sentido, alertarmos aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada pela Webmotors ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, a Webmotors, por qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venha a ser praticada pelos referidos sites.

11. Interpretação dos termos
As palavras e os termos constantes desta Política de Privacidade aqui não expressamente definidos, grafados em português ou em qualquer outro idioma, bem como, quaisquer outros de linguagem técnica e/ou financeira ou não, que, eventualmente, durante a vigência do presente instrumento, no cumprimento de direitos e obrigações assumidos por ambas as partes, sejam utilizados para identificar a prática de quaisquer atos, deverão ser compreendidos e interpretados em consonância com o conceito internacionalmente consagrado.

12. Solicitações e Reclamações
Caso você tenha alguma solicitação ou reclamação, pedimos que entre em contato pelo nossa Central de Atendimento. Ao entrar em contato, pediremos alguns dados pessoais para confirmarmos a sua identidade.

13. Disposições Gerais
Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou de prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.
Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.

Notícias e publicidade
As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Webmotors.

Identificação do Usuário
O usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Por consequência, a Webmotors não possui qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros internautas.

Alterações na política
A Webmotors poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em virtude de alterações na legislação ou nos serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a exclusivo critério da Webmotors, tais alterações se façam necessárias, razão pela qual recomendamos a leitura periódica desta Política de Privacidade.
A utilização dos serviços disponibilizados pela Webmotors por qualquer usuário implicará em expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Privacidade vigente na data de sua utilização.
A Webmotors recomenda aos usuários que não concordem com a Política de Privacidade vigente a não utilização dos serviços deste Portal.

Dúvidas e sugestões
Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do Fale Conosco, bem como, caso se perceba que esta Política de Privacidade não esteja sendo cumprida, a não conformidade detectada deverá ser apontada ao responsável por meio do Fale Conosco.
15. Lei aplicável e resolução de conflitos
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade serão solucionados de acordo com a lei brasileira, sendo competente o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Fica claro, ainda, que a utilização de Serviços e as ordens comandadas fora do território brasileiro, ou ainda as decorrentes de operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.

Atualização: Julho de 2023.

Copyright © 2023.

Webmotors

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WEBMOTORS S.A., CNPJ: 03.347.828/0001-09
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2235, 7º andar - Torre - Santander - Vila Olímpia – CEP 04543-011, São Paulo - SP.

 

ANEXO I

Prestadores de Serviços e Parceiros	Finalidade
Flipfloplab Engenharia Elétrica e softwares Ltda me	Serviços de desenvolvimento e de suporte ao usuário.
Gerasoft Sistemas LTDA - ME	Provedor aplicação gestão de revisões.
LINX Sistemas e Consultoria Ltda	Provedor aplicação gestão de revisões.
Monteiro Braga Informática Ltda	Provedor aplicação gestão de revisões.
Support Informática Equipamentos e Sistemas Ltda	Provedor aplicação gestão de revisões.
Mailgun Technologies, Inc.	Serviço de mensageria

Se você tiver dúvidas ou reclamações relacionados ao tema de LGPD, você pode entrar em contato com o nosso encarregado de Dados (DPO), através do e-mail dpo@webmotors.com.br.