No primeiro acesso ao módulo do 360º Vídeo, o app irá solicitar autorizações para acessar a câmera e microfone do seu celular. Certifique-se que aprovou.

Você também pode conferir as autorizações do app Cockpit diretamente pelas Configurações nativas do seu smartphone (IOS ou Android) – acessando o menu Aplicativos > Cockpit > Permissões

Caso esteja autorizado e o erro persista ao gravar o vídeo, entre em contato com o suporte, informando o modelo do seu smartphone e sistema operacional.

O 360º Vídeo tem uma listagem específica de smartphones homologados que trazem o melhor resultado. Pode ser que esteja utilizando um aparelho não homologado, que está sujeito a interferências. Se possível, teste o app em outro smartphone.