Vá até as marcações e capturas feitas para que possa entender o problema apresentado.

Caso seja apresentado algum problema: entre em contato com o suporte, informando o modelo do seu smartphone e sistema operacional. (Enviar uma solicitação)

Caso não seja apresentado nenhum problema, refaça as capturas:

• Clique no ícone da etiqueta disponível do lado direito da tela de captura;
• Na próxima tela escolha o local mais aproximado da avaria;
  Obs. Você pode girar o carro pelas setas laterais.
• Escolha o ponto, e confirme o nome;
• Você também poderá classificar qual tipo do dano;
• Pronto! Finalize o processo e irá aparecer as 2 marcações abaixo da tela com uma fita verde informando que as capturas foram feitas com sucesso.